Chính sách giao hàng và đổi trả

Chính sách giao hàng

Chính sách đổi trả trong 20 ngày

CARÉTTA hỗ trợ đổi size trong vòng 20 ngày kể từ ngày bạn nhận hàng, để bạn yên tâm chọn được bộ đồ bơi vừa vặn nhất.

Điều kiện đổi hàng

• Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa giặt và còn nguyên tem mác.
• Mỗi đơn hàng được đổi size miễn phí 1 lần, CARÉTTA chịu phí vận chuyển hai chiều.
• Chỉ đổi sang size khác của cùng mẫu và cùng màu. Không áp dụng đổi sang mẫu hoặc màu khác.

Cách gửi yêu cầu đổi

1. Nhắn Zalo 0935 106 185, gửi kèm mã đơn hàng, size bạn muốn đổi và ảnh chụp sản phẩm.
2. CARÉTTA xác nhận yêu cầu và hướng dẫn bạn gửi sản phẩm về.
3. Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, CARÉTTA gửi sản phẩm đúng size cho bạn.

Thời gian xử lý

Sản phẩm đổi được gửi đi trong 3–5 ngày làm việc, tính từ khi CARÉTTA nhận và kiểm tra xong hàng bạn gửi về. CARÉTTA không gửi sản phẩm mới trước khi nhận được hàng hoàn về.

Sản phẩm lỗi hoặc giao nhầm

Nếu sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất hoặc bị giao sai mẫu, sai size, bạn vui lòng liên hệ CARÉTTA qua Zalo kèm ảnh hoặc video mở hàng để được hỗ trợ đổi mới. CARÉTTA chịu toàn bộ phí vận chuyển trong trường hợp này. Sản phẩm được bảo hành 6 tháng kể từ ngày nhận với lỗi được xác nhận do nhà sản xuất.

Trường hợp không áp dụng đổi

Cần hỗ trợ chọn size trước khi mua? Xem Hướng dẫn chọn size hoặc nhắn CARÉTTA qua Zalo 0935 106 185.